Inactivo
Última compra hace más de 4 meses. Se evalúa primero — tiene prioridad máxima sobre cualquier otro criterio.
Nuevo
Primera compra hace menos de 12 meses. Aplica aunque el cliente tenga varias compras registradas.
⭐ VIP
Debe estar en el top 20% en al menos 2 de 3 criterios: monto total acumulado, frecuencia de compra y ticket promedio. El score (0–3) es visible en el detalle de cada cliente.
Regular
Activo, con historial mayor a 12 meses, pero no alcanza score VIP ≥ 2/3.
¿Última compra > 4 meses? → INACTIVO
¿Primera compra < 12 meses? → NUEVO
¿Score VIP ≥ 2/3? → VIP · de lo contrario → REGULAR
⚡ Se recalcula en cada carga de datos · El percentil 80 es dinámico sobre el universo actual de clientes · La recurrencia (Único/Recurrente) proviene directamente del sheet, no se calcula.